国际快递的货物被退回，产生的费用由谁承担（跨境电商卖家请注意）

　　国际快递退件费用承担核心是责任溯源，按退件原因锁定过错方，再结合合同约定、贸易条款与快递规则执行，接下来，百运网将为您分享清晰的责任划分、实操要点与特殊场景处理，希望对您有所帮助。

　　一、核心划分原则：谁过错，谁承担

　　退件费用(含返程运费、仓储费、清关相关费用、滞港 / 滞仓费等)的承担，优先按 “责任方” 判定，同时以快递服务协议、贸易合同条款为补充依据。

　　二、不同退件原因对应的费用承担方

　　(一)发件人责任：发件人承担全部费用

　　常见场景包括地址 / 电话填写错误、申报信息不符(如 HS 编码错误、价值低报 / 高报)、未提供清关所需文件(如产地证、认证文件)、货物为禁限运品、包装不当导致破损被拒收等。此外，发件人在运输途中主动要求退件，也需承担往返运费及操作费，部分快递还会收取拦截手续费。快递公司通常会直接从发件人账户扣款，若发件人拒付，可能影响信用或被暂停服务。

　　(二)收件人责任：收件人承担费用，发件人可能被先行扣款

　　常见情况有多次派送无人签收、无正当理由拒签、拒付关税 / 清关相关费用、收件人地址变更未及时告知等。多数商业快递(DHL、FedEx、UPS 等)默认条款中，收件人拒付或拒签时，退件费用会自动转由发件人承担，发件人付款后可凭快递提供的拒收证明、费用账单，向收件人追偿。若收件人长期失联导致货物滞留，产生的高额仓储费也由收件人承担，发件人垫付后同样可追偿。

　　(三)快递公司责任：快递公司承担费用并可能赔偿损失

　　因快递操作失误(如错分站点、丢件、货物损坏导致收件人拒收)、清关代理未及时提交文件致清关失败、中转延误超出合理时效等情况，退件费用由快递公司承担，还需按保价规则或合同约定赔偿货物损失。发件人可凭运单、轨迹截图、沟通记录等证据，向快递申请费用减免或理赔，若为货代渠道，可通过货代协助对接，提高处理效率。

　　(四)贸易纠纷 / 合同约定：按约定或贸易条款判定

　　因货物质量、型号不符等引发的退件，优先按买卖合同约定确定费用承担方;无约定时，按贸易术语划分。例如 DDP 条款下，发件人需承担退件相关的全部费用(含关税、运费、仓储费);FOB/CIF 条款下，理论上收件人应承担退运费，但实际中快递可能先从发件人账户扣款，发件人需依据合同向收件人追责。电商平台订单若平台判定为发件人责任，通常要求发件人承担退运费，反之则由收件人承担。

　　(五)不可抗力 / 政策因素：协商承担或按保险理赔

　　如自然灾害、目的国突发政策调整、疫情封控等不可抗力导致退件，快递公司一般免责，退件费用由发件人与收件人协商承担，或通过货运保险理赔。若能提供政府封控通知等证明，可与快递沟通减免部分费用，也可依据保险条款申请理赔，减少损失。

　　三、实操要点与风险规避建议

　　事前明确约定：发货前与收件人确认退件费用承担规则，在合同或运单备注中写明，避免后续纠纷;选择 DDP 等条款时，提前核算退件成本，做好风险预判。

　　留存关键证据：退件发生后，保存运单、轨迹截图、拒收证明、费用账单、沟通记录等，便于责任认定与追偿。

　　选择合适渠道：通过百运网等货代平台发货时，可利用平台的清关协调与退件处理通道，快速对接快递与收件人，降低沟通成本与费用损失。

　　及时处理滞留货物：发现货物滞留后 24 小时内介入，协调改址、自提或退件，避免产生高额仓储费，减少额外支出。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。