国际快递被海关扣留了，怎么查询扣留原因？（跨境电商卖家如何处理）

　　国际快递被海关扣留后，可以通过哪些方式查询扣留原因并进行处理呢？接下来，百运网将为您详细解答，希望对您有所帮助。

　　查询扣留原因

　　联系快递公司：这是最直接的方法。找到快递运单号，拨打承运商的客服电话，如 DHL、EMS 等，告知运单信息，询问货物被海关扣留的具体原因，以及是否有海关出具的扣留通知或要求补充的材料清单。若快递公司暂未收到详细通知，可让客服协助向海关查询。

　　查询快递单号状态：可以通过快递公司的官方网站或第三方快递查询平台输入快递单号，查询快递的实时状态。如果快递显示在海关停留或出现其他与海关相关的提示，那么很可能快递被海关扣住了。

　　关注海关通知：有些海关部门会在对快递进行查验时，通过短信方式通知收件人，需确保快递单上的手机号码填写准确，并保持手机畅通。同时，也可以定期访问当地海关的官方网站，在相关查询页面中输入快递单号、收件人姓名等信息，查询快递是否被海关扣住以及相关的处理要求。

　　处理方式

　　申报问题：如果是因为申报价值、品名、数量等信息与实际货物不符导致被扣，需要按海关要求补充或修正申报。例如，低申报需提供真实购物发票，修正后通过快递商上传给海关。若被判定有低申报嫌疑，且货物确实为个人自用，可提供购买记录、用途说明等进行申诉。

　　税费问题：如果是因为快递价值超过免税额度，需要缴纳关税，而收件人未及时缴纳导致海关扣货，收件人或发件人需在规定期限内缴纳税费。快递商通常会通过邮件或短信发送缴税通知，附支付链接，可直接在线支付。

　　敏感或限制类货物问题：如果货物含敏感成分，如化妆品含酒精、食品无中文标签等，或涉及认证，如电子产品缺 FCC 认证、儿童玩具缺 CE 认证等，需按海关要求补充相应的合规材料，如原产地证、卫生证、成分检测报告、认证证书等，通过快递商提交给海关后，等待重新审核。如果是疑似侵权或禁运品，若确实是正品但未带授权书，可补品牌方出具的销售授权函;若确认是禁运品，可能需接受退运或销毁，退运需支付往返运费，但能减少罚款，建议优先选退运。

　　随机抽查或流程延误问题：如果是海关例行抽查，通常 1-3 天会完成，无需主动操作，可每天刷新追踪信息。若超过 5 天仍无动静，可联系快递商，让其当地清关代理向海关提交查验加急申请。

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