国际空运货物到港破损，航司理赔流程与时效是多久（国际空运干货知识分享）

　　国际空运货物到港破损，航司理赔有严格时效与流程，错过关键节点可能直接丧失索赔权。依据《蒙特利尔公约》与航司规则，理赔核心是及时取证、按期申请、完整材料、明确标准，全程需精准把控时间与证据，才能顺利获赔。

　　一、第一步：黄金 48 小时取证(理赔前提)

　　现场取证：提货时发现破损，当场拒绝签收，要求机场 / 航司出具 **《货损货差证明》(PIR)**。拍摄完整视频 + 照片：外包装、破损细节、内件、运单号、唛头，多角度清晰记录。

　　时效要求：7 天内(部分航司如汉莎 3 天)书面提出异议，逾期视为货物完好，航司拒赔。

　　保留包装：破损包装与货物暂不处理，供航司查验;必要时申请第三方鉴定报告。

　　二、第二步：航司理赔标准流程(7-30 天)

　　提交申请(到港 7-14 天内)

　　向承运航司或其地面代理提交书面索赔函(盖章)，注明：运单号、航班号、货物品名、破损数量 / 程度、索赔金额、计算依据。

　　必备材料：

　　空运提单(主单 / 分单)、商业发票、装箱单(证明货值)

　　货损证明、现场照片 / 视频、鉴定报告(如有)

　　修复报价单、重置成本凭证(核算损失)

　　沟通记录(与航司 / 货代邮件、聊天记录)

　　航司审核(3-10 天)

　　航司核查材料、责任归属、货损原因(区分：航司操作、包装不当、不可抗力)。非货主责任(如装卸、运输、分拣失误)，航司承担责任;包装不合格(未达空运标准)，航司免赔或部分赔偿。

　　赔付与到账(7-15 天)

　　责任确认后，双方协商金额，签订协议;7-10 个工作日内赔付到账。若有争议，补充材料或第三方检测，流程延长至15-30 天。

　　三、赔偿标准(《蒙特利尔公约》)

　　未声明价值：赔偿限额每公斤 17 特别提款权(约 150-200 元人民币)。

　　已声明价值：出货时声明货值并付声明价值附加费(通常货值 0.3%-0.5%)，按声明价值赔偿(上限不超实际损失)。

　　免赔情形：货物自然损耗、固有缺陷、包装不当、货主过错、不可抗力(战争、自然灾害)。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。(注意：上文所涉及到的所有时效和费用仅供参考，具体请以实际走货为准，谢谢。)