国际快递退回产生的费用谁出（国际快递干货知识分享）

　　国际快递一旦发生退运，会产生一大笔综合费用，不只是返程运费，还包含目的国仓储费、操作费、两端清关费等。很多跨境卖家遇到退运之后，分不清这些成本到底该由谁承担。退运费用没有统一固定的规则，核心遵循责任方承担原则，是谁造成退运，就由谁承担相关全部开销，不同场景划分清晰，能够帮助卖家理清纠纷，做好风险预判。

　　寄件人(卖家)责任导致的退运，全部相关费用由寄件人承担。这是跨境电商最常遇到的情形。如果因为卖家申报错误、品名货值错报、HS 编码归类错误，缺少目的国认证资质，货物属于禁限品类，地址信息填写错误，包装不合格导致破损退回，全部退运运费、目的国仓储、操作费、回国清关费用，都由发货方承担。需要注意，国际退运运费没有普通出货的折扣，反向运价往往比正向发货贵 30%?100%，再叠加仓储，整体成本会很高。商业快递一般直接向寄件账户扣款，拒付会影响后续账号使用权限。

　　收件人责任造成退运，原则上由收件人承担费用。比如收件人无故拒收货物、主观不想要包裹，拒绝缴纳关税，联系不上收件人，地址填错是收件人下单时填写错误。这种场景下，理论上退运全部成本归收件人。但现实操作中，快递公司优先向发货方收取费用，不会直接向海外买家追缴。卖家如果要追回损失，需要凭借物流记录、拒收凭证，和海外买家协商追偿。很多跨境中小卖家，很难向海外买家追回这笔钱，这也是跨境逆向物流的现实难点。

　　物流服务商责任导致退运，由货代或者快递公司承担。运输过程暴力分拣造成货物损毁，货代操作失误报错申报资料，漏传必要清关文件，直接造成包裹退运，对应的退运相关费用，由物流服务商承担，同时可以按协议申请货损理赔。但这一类情况需要留存包装破损照片、运单记录等完整证据，才可以判定责任。单纯清关查验、海关政策变动不属于物流方责任，不会承担退运损失。

　　还有特殊情形，不可抗力，比如突发政策改动、自然灾害等，按照双方签订的物流协议执行，没有约定的情况下双方协商处理。

　　给到跨境卖家实操建议：第一，发货前合规申报，核对收件信息，从源头降低退运概率;第二，订单页提前写明关税规则与拒收风险;第三，高价值货物建议购买物流保险;第四，遇到买家无故拒收，提前明确逆向成本，尽可能减少自身亏损。

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