国际快递的货物被海关扣留了，该怎么处理（不清楚的跨境电商卖家看过来）

　　国际快递货物被海关扣留，核心是先精准锁定扣留原因，再按场景针对性补材料、缴税或调整申报，同步把控时效与成本，最后通过合规申报、文件前置等方式避免后续问题。接下来，百运网将为您详细解答，希望对您有所帮助。

　　一、快速锁定扣留原因(24 小时内完成)

　　查状态拿文书：通过快递公司官网 / APP 查物流轨迹(如 “送交海关”“扣留待处理”)，向快递公司索要《海关扣留通知书》，明确原因(如申报不实、缺文件、超免税额度、涉禁限品、侵权等)。

　　多渠道核实：联系快递公司清关部门或拨打 12360 海关热线，核对扣留事由、所需材料及办理时限;个人件可通过 “掌上海关” APP 查询进度。

　　区分例行查验与违规扣留：例行抽查通常 1-3 天放行，无需额外操作;违规扣留需按要求整改，避免滞留产生仓储 / 滞港费。

　　二、按场景分类处理(精准补救)

　　场景 1：未缴关税 / 超出免税额度

　　操作：通过快递公司代缴，或用支付宝 / 微信 “海关缴税” 小程序、指定银行缴纳，保留缴费凭证并通知海关 / 快递催促放行。

　　提示：个人件控制单箱价值在目的国免税额度内(如美国 800 美元、欧盟 150 欧元)，超额度主动申报缴税，避免高额滞纳金。

　　场景 2：申报问题(品名 / 价值 / 数量不符、HS 编码错误)

　　操作：提交真实购物凭证(发票、订单、支付记录)，更正申报信息;核对正确 HS 编码(参考 WCO 数据库或目的国海关官网)，重新申报并补缴税费(如有)。

　　提示：个人自用且单件不可分割的物品，可提交自用声明，说明非商用以争取快速复核。

　　场景 3：缺少清关文件

　　基础文件：个人件补身份证 / 护照复印件，商业件补商业发票、装箱单、合同;特殊货物按要求补充(如电子产品补 CE/FCC 认证、木质包装补熏蒸证明、食品补检疫报告)。

　　操作：文件复印件加盖公章，通过快递公司转递海关，或线下提交至海关驻邮局办事处。

　　场景 4：涉禁限品 / 侵权

　　限制品：如属可补审批品类(如部分药品、化妆品)，尽快办理进口许可证 / 通关单;无法补证则申请退运。

　　禁运品 / 侵权：仿牌、违禁品(如毒品、枪支)可能被销毁，非故意违规可申请退运，避免法律风险;有品牌授权的，提交授权书与进货凭证申诉。

　　场景 5：争议处理(如对扣留 / 税费有异议)

　　操作：提交申诉材料(身份证、运单、价值证明、自用声明等)，向海关申请行政复议，或按合同约定申请仲裁;必要时委托专业清关公司协助。

　　提示：举证重点在货物属性(自用 / 商用)、申报真实性及损失合理性。

　　三、通用处理流程与时效把控

　　准备材料：按通知书要求备齐身份证、运单、发票、申报更正说明、特殊文件等，确保真实有效。

　　提交与跟进：24 小时内提交材料，通过快递渠道或线下窗口办理;每日跟进进度，避免超时滞留。

　　结果处理：放行则确认货物完好;退运需承担往返运费;销毁需配合海关流程，避免额外处罚。

　　四、风险防控与事后规避

　　发货前：核实目的国禁限品清单，规范申报(品名写全称、价值如实填)，备齐文件;高价值 / 敏感品选直营 / 专线物流，降低中转风险。

　　增值服务：高价值货物足额保价，必要时投保货运险，覆盖清关延误、退运等损失。

　　合同约定：与物流商明确清关责任、赔付条款，特殊货物可要求上门包装与合规申报指导。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。