亚马逊FBA退货政策是什么？（买家退货后卖家需要做什么）

　　亚马逊 FBA 退货政策以 “30 天无条件退货” 为主(部分商品有限制)，退货商品由买家寄回 FBA 仓库，亚马逊负责质检与退款，卖家主要通过后台跟进与处理不可售库存。接下来，百运网将为您详细解答，希望对您有所帮助。

　　退货政策要点

　　退货期限：多数商品自收货起 30 天内可退，节假日可能延长(如圣诞节前购买可延至次年 1 月中旬)。

　　退货条件：商品需保持原状、带原包装及所有附件;质量问题 / 描述不符可全额退款或换货。

　　退货运费与费用：买家责任退货，亚马逊承担运费，但部分高退货率品类(如服装、鞋靴、珠宝等)卖家需付 “退货处理费”;卖家责任退货(质量 / 描述问题)，卖家承担运费及 FBA 配送费不退还;平台责任退货由亚马逊承担费用。

　　退款时间：退货商品入库后 3-5 个工作日内，亚马逊直接向买家完成退款。

　　买家退货后卖家需做的事

　　查看退货详情：登录卖家后台，在 “订单”→“管理退货” 或 “库存”→“控制面板”→“亚马逊物流退货” 中查看退货原因、物流进度及商品状态。

　　跟进质检与状态：FBA 仓库收货后会检查，商品状态更新为 “可售”“不可售” 等;可售商品自动返回可售库存，无需额外操作;不可售商品需卖家决策处置方式。

　　处理不可售商品：在退货商品入库后 30 天内，选择 “弃置”(需付弃置费)、“移除”(需付移除费)或 “批量清货”(收取服务费)。

　　核对费用与账单：注意次月账单中是否扣除退货处理费、退款管理费(每件最高 $0.30 或佣金的 20%)，并按退货责任确认 FBA 配送费退还情况(买家责任退 50%，卖家责任不退)。

　　优化与预防：分析退货原因，优化商品描述 / 图片 / 尺码指南等，降低退货率;对高退货率品类，在定价中预留退货成本。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。(注意：上文所涉及到的费用仅供参考，具体请以账单为准，谢谢。)