波兰跨境电商巨头 Allegro 深陷 “强制物流” 漩涡（跨境物流新闻资讯）

　　近期，波兰电商巨头 Allegro 深陷 “强制物流” 的舆论漩涡，引发了卖家与消费者的广泛关注，甚至连波兰消费者与竞争保护局(UOKiK)也介入其中，展开调查。

　　不少用户纷纷投诉，在 Allegro 平台购物时，原本自行选定的配送方式，竟在未经同意的情况下，被自动更改为平台的自营物流服务，如 Allegro Delivery 或 One Box。这种 “擅自更改” 行为让许多消费者感到不满，他们认为自己失去了自主选择物流的权利。

　　面对汹涌的舆论质疑，Allegro 平台发言人 Marcin Gruszka 出面回应，坚称平台并未擅自更改用户选择。他解释称，系统在用户下单环节，会依据算法推荐所谓 “最合适” 的配送方式，像 Allegro Delivery 服务，其涵盖了 Orlen Paczk?、DHL 以及 One Box 自提柜等多种选项。不过，他也补充说明，若商家提供了其他物流服务，用户依然具备自行更改配送选项的权限。

　　然而，Allegro 的这番解释并未完全平息众怒。5 月 27 日，UOKiK 毅然启动了初步调查程序，力求彻查此事。在波兰电商市场，Allegro 一直占据着举足轻重的地位，长期以来稳坐行业头把交椅。但近年来，随着新兴电商平台 Temu 强势入局，市场竞争格局风云突变。今年 5 月，Temu 的全平台活跃用户数一举飙升至 1970 万，成功超越 Allegro 的 1802 万，这对 Allegro 的市场统治力构成了严峻挑战。

　　在这样激烈的竞争态势下，Allegro 大力发展自营物流，或许是试图通过优化物流配送体验，重新夺回市场优势。Allegro Delivery 服务依托与 Orlen Paczk?、DHL 等知名物流商合作，再加上 One Box 自提柜的布局，能为消费者提供更快捷、多样的配送选择，在一定程度上提升消费者满意度。

　　但从卖家角度来看，平台若过度推广自营物流，可能会给他们带来诸多困扰。部分卖家担心，这会限制自身与其他优质物流商的合作机会，增加运营成本。尤其对一些依赖特定物流渠道、已建立稳定物流体系的卖家而言，平台的这一做法打乱了他们原有的经营节奏。

　　截至目前，UOKiK 的调查仍在紧锣密鼓进行中，Allegro “强制物流” 争议最终走向何方，尚不明朗。但可以确定的是，此次事件给 Allegro 敲响了警钟，在市场竞争日益白热化的当下，如何平衡平台发展战略与用户权益，将成为 Allegro 乃至整个电商行业都需深入思考的重要课题。后续我们也将持续关注事件进展，为大家带来最新消息。

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