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延迟配送的快递怎么处理(内附快递服务行业标准相关规定)

2023年04月11日 16:30:15 更新 3698 浏览 作者:国际快递-百运网

  在快递寄出之后一般都会在一定的时间内送到,这对于收件人来说才能感到满意。但是有时候也会出现快递长时间没有送到的情况,相信大家遇到了肯定心里也不舒服。那么快递超时了应该如何处理呢?下面小编整理了以下内容为您解答,希望对您有所帮助。

延迟配送

  一、快递超时怎么办

  当快件出现延误时,可以要求赔偿。《快递服务行业标准》中规定快递超时消费者可以视为快件丢失;同城快递延误时限为3日,包裹原则上按照保价实价赔偿,国际快件为10日。

  二、快递纠纷的类型

  1、快递迟迟不发货

  根据《中华人民共和国邮政行业标准》快递服务时限指快递服务组织从收寄开始,到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,服务时限应满足以下要求:a)同城快递服务时限不超过24小时;b)国内异地快递服务时限不超过72小时。也就是,快递公司收件开始,到第一次投递的时间间隔,同城内的发货时间不超过24小时,国内异地发货时间不超过72小时;

  2、快递延误

  《中华人民共和国邮政行业标准》规定:同城快件/3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。

  如果超出上述时限,则属于快递彻底延误,消费者可以视为快件丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。

  3、货物毁损、丢失

  《中华人民共和国邮政行业标准》规定,如果保价邮件丢失或者全部损毁,按照保价金额进行赔偿;

  如果是部分损毁或者内件短少的,按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。

  未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

快递
空运
FBA
深圳市
Shenzhen
美国
United States
参考时效:9
运输方式: FEDEX-HK
¥40.50
深圳市
Shenzhen
英国
United Kingdom
参考时效:9
运输方式: FEDEX-HK
¥42.46
深圳市
Shenzhen
澳大利亚
Australia
参考时效:5
运输方式: DHL-SG
¥36.09
深圳市
Shenzhen
德国
Germany
参考时效:8
运输方式: FEDEX-HK
¥42.46
深圳市
Shenzhen
印度
India
参考时效:5
运输方式: FEDEX-CN
¥23.28
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