旺季退货将超过1500亿美元？跨境电商卖家将如何应对？

旺季退货将超过1500亿美元？跨境电商卖家将如何应对？据悉，今年的旺季退货率或许将会超过1500亿美元。退货率很大程度上影响着产品转化率以及利润，最终将会威胁到卖家的业务发展。那么，面对如此高的退货率，广大跨境电商卖家该如何应对？接下来，百运网将为大家详细解答，希望对大家有参考价值。

1.做好售后物流的跟踪

在旺季，由于订单量的增加，难免会出现物流的延迟现象，所以每日必做的运营工作则是检查自己的订单流向问题。实时跟进物流，若是出现延迟的话，要及时和用户沟通，做到提前通知，提前安抚。

若是有买家因为物流问题，在后台进行留信，要做到快速回复，采取补救措施，是后期给买家一定的优惠或者是一定的赠品作为补偿。

2.重视listing优化

据数据显示，很多买家退货的主要原因还是收到的产品与产品描述图上的不符合。一般来说，买家看到的产品图好看，描述吸引人就会直接下单，而收到产品时却发现是买家秀和卖家秀，所以才会选择退货。

3.识别恶意退货

有些卖家也可能是同行，他们会故意购买很多产品，然后恶意退货。如果卖家认识到是恶意退货，必须向平台申请，维护自己的合法利益。

4.了解被退回的原因

卖家需要知道自己的商品被退货的原因，有的是产品质量问题，有的是物流问题。对于一些未知原因，卖家可以通过亚马逊后台查看分析买家退货原因。只有知道回归的原因，才能有针对性地解决问题。