
不少外贸卖家会遇到订单临时取消、客户变更需求,货物已经交给货代送入机场,才想要取消空运出货。很多人以为交运之后就完全无法撤回,实际能否取消,核心取决于货物所处运输节点,越靠近航班起飞,操作难度越大,同时会产生各类手续费用。
货物刚交运,还未报关、未打板入仓,这个阶段取消相对简单。货物仅仅送到货代仓库,还没有进入机场监管区域,没有生成正式航空运单,直接通知货代停止订舱,一般仅收取少量操作手续费。但如果已经完成订舱锁舱,临近截单截货时间,航司会收取空舱费,用来弥补预留舱位的损失。

如果货物已经报关放行,进入机场监管仓,但还没有打板、没有装机,依旧可以申请取消出货,但流程变得复杂。需要办理报关退单,把货物从海关监管区域提出来,会产生报关退单费、机场仓储费、人工操作费。航司这边,舱位已经提前预留,多数情况会收取全额或者部分空舱费,尤其是包板、大批量订舱货物,空舱罚金比例更高,航司会因为货物临时取消,舱位无法二次销售,向订舱代理追责。
一旦货物完成打板、已经装机,等待航班起飞,取消出货的成功率就极低。飞机舱门关闭之后,整板货物已经完成配载,想要卸下货物,需要调整航班配载方案,涉及航司、地面操作、安检多个部门协同,绝大多数航司不接受这种操作,即便特殊特批,产生的操作成本十分高昂。
当航班已经起飞,货物在空中运输途中,就完全不能中途拦截取消。只能等到货物抵达目的机场之后,再做后续处理,可以选择目的港退运、弃货,或者更改收货人。退运还要承担回程运费、目的港仓储费、清关费,部分国家退运政策严苛,甚至不允许境外货物退运,只能做销毁处理,损失会进一步扩大。
实操当中有几个重要提醒,第一,取消出货一定要书面通知货代,不要只口头沟通,留存邮件、聊天记录凭证。第二,不要抱有侥幸,已经占用舱位,即便货物没有飞出去,空舱费依旧需要托运人承担。第三,出货前做好订单确认,尽量避免交运之后临时取消。如果确实出现客户取消订单,第一时间确认货物实时状态,评估取消、退运的综合成本,对比货物价值,再决定是撤回货物,还是抵达目的国做弃货处理,把损失降到最低。
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