国际快递收件人拒签，货物还有哪些处理方案（国际快递干货知识分享）

　　国际快递派送时遇到收件人拒签，是外贸发货很常见的突发状况。收件人拒签原因多种多样，有的是不愿意承担关税，有的是货物预期不符，也有单纯客户临时取消订单。包裹拒签之后，不会自动处理，快递公司会给到寄件人窗口期，由寄件人确认后续处置，一共有四种主流处理方案，需要结合货值、成本综合权衡选择。

　　方案一：尝试沟通，二次派送。收到拒签通知，第一时间联系收件人，弄清楚拒签真实原因。如果是不了解关税规则，和客户解释税费规则;如果是对产品有误解，提供产品资料打消顾虑。如果客户愿意接收货物，可以通知货代，申请二次派送，部分地区二次派送会收取重派服务费。这个方案成本最低，优先尝试。

　　方案二：目的国境内转寄。如果收件人地址错误，或者客户希望转发到本国其他地址，可以申请包裹在目的国本地转寄。货物不用退回国内，直接在当地改地址派送。但转寄会产生当地操作费、派送费，部分国家海关放行之后才支持转寄，还需要确认当地快递公司是否支持该操作。

　　方案三：原路退回国内。这是很多高价值货物的选择。包裹完成目的国出口清关，运回国内，寄件人签收。但退运成本很高，退运运费为官方原价，一般是去程运费的 1.5?3 倍，叠加目的国仓储费，综合开销很大。货物退回国内之后，还需要办理进口清关，有可能产生进口税费。只有货值较高，值得回收货物的场景才建议选择。

　　方案四：目的国当地销毁。低价值货物，退运成本已经接近甚至超过货值，直接授权快递公司在当地销毁，不需要承担退运运费，只需要支付少量销毁处理费。销毁之后货物彻底灭失，无法找回。仿牌、违禁品类，很多国家强制只能销毁，不允许退回。

　　这里一定要注意时效，各大快递公司给到寄件人的处理时间有限，一般 7?14 天，超期没有给出明确指令，部分国家会直接默认销毁，或者强制退回，费用全部记在寄件人账户。无论收件人是什么原因拒签，国际快递合约下，退回、转寄、销毁产生的相关费用，默认由寄件方承担。

　　想要减少拒签损失，发货前和客户确认地址、关税承担问题;货物发出后，跟踪物流，一旦出现派送异常，快速评估货值，在窗口期快速选定方案，不要放任包裹在海外仓库无限期滞留。

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