国际快递清关被扣怎么办?（不清楚的跨境电商卖家请注意）

　　国际快递清关被扣需先明确扣留原因，再按 “可解决类(缴税、补申报)” 和 “不可解决类(违禁品、侵权)” 分类处理，核心是及时响应海关要求并提供合规材料，避免货物被退运或销毁。接下来，百运网将为您详细解答，希望对您有所帮助。

　　一、第一步：快速查明被扣原因

　　海关扣留快递后，会通过快递公司或官方渠道发送通知，需在第一时间确认具体原因，这是后续处理的关键：

　　优先联系快递公司

　　提供运单号向 DHL、FedEx、EMS 等快递客服查询，他们会收到海关的《扣留通知单》，能明确告知扣货原因，比如 “需补缴关税”“申报信息不符”“缺少检疫证明” 或 “疑似违禁品”。

　　官方渠道辅助核实

　　若快递客服反馈不清晰，可通过目的国海关官方渠道查询：中国内地可登录 “掌上海关” APP / 小程序，或拨打 12360 海关热线;美国可查 CBP 官网，欧盟可通过当地海关的包裹追踪功能核实。

　　区分扣留类型

　　先判断是 “可解决类”(如缴税、补材料)还是 “不可解决类”(如违禁品、侵权商品)，避免盲目操作。

　　二、第二步：针对性处理不同被扣场景

　　根据扣留原因采取对应措施，海关通常有 5-15 天处理期，超期可能被退运或销毁，需及时行动：

　　因税费问题被扣(最常见)

　　若货物价值超过目的国免税额度(如中国内地个人入境物品免税额度 50 元，跨境电商单次 2000 元)，需补缴关税和增值税。可通过快递公司线上代缴(支付宝 / 微信支付)，或自行登录 “掌上海关” 上传购物凭证申报缴税，缴税完成后海关会快速放行。

　　因申报信息不符被扣

　　若存在品名模糊(如只写 “礼品”)、申报价值过低、数量超自用范围等问题，需向海关补充真实材料：包括购物发票、付款记录、个人自用承诺书(说明非商业用途)，必要时重新按实际价值申报并补缴税费。若数量超标，可申请 “拆分申报”(部分放行、部分退运)或转为商业清关。

　　因缺少文件被扣

　　特殊商品(食品、药品、化妆品、品牌商品)被扣多因缺少合规文件，需针对性补全：食品需提供检疫证明，药品需医生处方(自用)，品牌商品需授权书;若无法补全文件，只能联系快递公司办理退运。

　　因违禁 / 侵权物品被扣(不可解决)

　　若货物是海关明令禁止的物品(如动植物活体、仿真枪、盗版商品)，或涉及品牌侵权，无法放行，只能选择退运(支付退运运费)或申请海关销毁。需注意，侵权商品可能还会面临罚款，需按海关要求配合处理。

　　三、第三步：跟进处理进度并收尾

　　完成材料提交或缴税操作后，需持续跟进进度，确保流程闭环：

　　跟进审核状态

　　通过快递公司客服查询 “清关状态”，若超过 3 个工作日无进展，可再次联系海关或快递方催促，提供申报单号 / 扣留单号加速处理。

　　确认放行或收尾

　　若货物放行，等待快递派送即可;若选择退运，需填写《退运申请书》并提供身份证复印件，部分线路支持 “原单号退回”;若货物价值低、退运成本高，可签署《销毁同意书》，由海关统一处理。

　　四、避免被扣的提前预防技巧

　　如实申报品名、价值和数量，不刻意低报或笼统标注;

　　了解目的国禁限运规则，如澳大利亚禁未检疫木制品、欧盟对化妆品要求 CE 认证;

　　高价值或特殊商品提前备齐合规文件，必要时购买物流保险。

　　以上便是本期百运网为您分享的全部内容，若您还有任何国际物流方面的服务需求，请咨询百运网专业的国际物流顾问。(注意：上文所涉及到的时间与费用仅供参考，具体请以实际运输为准，谢谢。)