
国际快递被退回的原因主要有以下几方面:
地址信息问题:地址不完整、不规范是常见原因,如漏填门牌号、未标注楼层单元号、收件人姓名拼写错误、电话少写国际区号等,部分国家还对邮编有严格要求,邮编错误或未填可能导致快递被退回。
申报信息问题:申报品名与实际物品不一致,如将 “电子产品” 简写为 “配件”,或隐瞒敏感属性;申报价值与市场价格偏差过大,存在高报或低报情况;未申报禁限运物品,不同国家对肉类食品、植物种子、液体、粉末类物品等有不同的禁限运规定。
收件人问题:收件人地址为临时地址,收件人不在家且未授权他人代收,或者收件人因关税过高、物品不符预期等原因主动拒收,都可能导致快递被退回。
物流渠道问题:选择的物流渠道清关能力弱,用普通邮政渠道寄送敏感物品,易被海关扣押后退回;或者选择的渠道不覆盖目的国偏远地区,也可能因无派送网点而被退回。

包装问题:包装破损导致物品外露,可能被分拣中心判定为 “疑似危险品” 而拦截;部分国家对包装材质、标识有强制要求,如使用未经检疫的木质包装且未加盖 “IPPC 熏蒸标识”,或包装上无清晰的收件人、发件人信息标签,都可能导致被海关退回。
国际快递退件费用的承担方根据退件原因来确定:
因发件人原因导致退件:若因发件人提供的地址错误或不全、收件人信息错误、货物信息不符、寄递违规物品以及发件人主动要求召回等原因导致退件,发件人需承担全部费用,包括退件运费、清关费、仓储费等。
因收件人原因导致退件:如果收件人无正当理由拒收、拒付关税或税费(若运输条款为 “到付” 或 “收件人支付进口税”)以及收件人失联等,收件人应承担全部费用。
因快递公司原因导致退件:若在运输过程中货物损坏、丢失(收件人因货物破损拒收),或者快递公司操作失误,如错分站点、延迟派送导致收件人取消订单,以及清关代理失误等原因引发退件,快递公司需承担相应费用。
因不可抗力或第三方原因导致退件:如遇到目的国政策突变、自然灾害、战争等导致运输中断,货物无法派送需退回的情况,通常按事先合同约定处理,如分摊费用;若无约定,可协商或通过法律途径判定。
因货物质量或合同纠纷导致退件:若因货物质量问题、型号不符等,收件人要求退货,需依据买卖合同约定来确定费用承担方。若合同明确退货费用由卖方(发件人)承担,则发件人支付;若约定买方(收件人)承担退货运费,则收件人支付;若无约定,可能需协商或按贸易术语隐含责任划分。
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