亚马逊配送使用FBA还是FBM好？(几个方面对比分析FBA和FBM的优缺点)

　　亚马逊是全球最大的电商平台之一，为了满足不同卖家的需求，提供了两种主要的配送方式：FBA和FBM。FBA是Fulfillment By Amazon的缩写，意思是由亚马逊负责发货、配送和售后，卖家只需要提前备货，将商品发送到亚马逊指定的仓库中。FBM是Fulfillment By Merchant的缩写，意思是由卖家自己负责发货、配送和售后，卖家需要自己管理库存、打包、物流、客服等一系列环节。那么，作为一个亚马逊卖家，应该选择哪种配送方式呢？本文将从以下几个方面对比分析FBA和FBM的优缺点，帮助你做出更合理的决策。

　　费用

　　选择不同的配送方式，卖家需要支付的费用也不同。一般来说，FBA的费用比FBM高，因为卖家需要向亚马逊支付仓储费、订单处理费、分拣包装费和长期仓储费等。而FBM的费用相对较低，卖家可以自行选择物流承运商、仓储方式和配送方式，有更大的灵活性和可控性。下表列出了FBA和FBM的主要费用项目和标准：

　　从表中可以看出，FBA的费用比较固定且较高，而FBM的费用比较灵活且较低。因此，在选择配送方式时，卖家需要根据自己的商品特点、销量预测、利润率等因素进行综合考虑。

　　时效

　　时效是指从买家下单到收到商品的时间长度，是衡量配送服务质量的重要指标。一般来说，时效越快，买家的满意度越高。FBA和FBM在时效方面有明显的差别，FBA的时效比FBM快得多，因为FBA的商品已经存放在亚马逊的仓库中，可以实现当天发货，甚至次日达或隔日达的服务。而FBM的商品需要卖家从国内或海外仓发货，运输时间较长，一般需要几天甚至几周才能送达。因此，在选择配送方式时，卖家需要考虑自己的商品是否对时效有较高的要求，以及买家是否愿意等待较长的时间。

　　客服

　　客服是指卖家为买家提供的咨询、退换货、售后等服务，是影响买家购买体验和忠诚度的重要因素。FBA和FBM在客服方面有不同的优劣势，FBA的客服由亚马逊提供，可以节省卖家的时间和精力，但也会导致卖家失去与买家直接沟通的机会，无法及时了解买家的需求和反馈。而FBM的客服由卖家自己提供，可以增加卖家与买家的互动和信任，但也会增加卖家的工作负担，需要卖家具备一定的语言能力和客服技巧。因此，在选择配送方式时，卖家需要权衡自己的客服能力和资源，以及买家对客服的期望和需求。

　　综上所述，亚马逊配送使用FBA还是FBM更好，并没有一个确定的答案，需要根据卖家自身的情况和市场环境进行综合分析和选择。一般来说，如果卖家的商品轻便、价格低、销量高、时效敏感，可以选择FBA；如果卖家的商品重大、价格高、销量低、时效宽松，可以选择FBM。当然，卖家也可以根据不同的商品和季节，灵活地采用混合配送方式，以达到最佳的效果。