亚马逊购物车丢失的原因有哪些（一文详解亚马逊Buy Box购物车）

　　亚马逊“Buy Box购物车”它将直接影响着卖家listing的曝光和转化。

　　想要找回店铺购物车，必须先清楚购物车丢失的原因，只有找到原因，对症下药，才能以最快的速度找回。

　　一、亚马逊购物车丢失的原因

　　1.listing新上架。通常来说，新上架的Listing，该Listing在亚马逊系统上还未累积到相应的权重系数，所以很有可能没有购物车，尤其是自发货。

　　2. 被跟卖。如果我们自己的产品Listing被跟卖，系统会根据各个跟卖者的账号绩效表现、发货方式、价格等要素来进行购物车的分配。账号绩效表现好，被分配到的购物车拥有时段相对较长。

　　3. 长时间没销量或者销量大幅下降。当Listing长时间没有销量或者销量出现了大幅下降，会导致该Listing在系统计算中的权重大幅下降，系统识别到Listing权重的变化，而被判定失去购物车的拥有权。

　　4. Listing的转化率太低。如果一条Listing的转化率太低，在很大程度上代表着该Listing和消费者的需求匹配度不高，系统也会针对性地对其进行降权，而丧失购物车正好就是降权的结果

　　5. 收到的差评太多。太多的差评会让Listing权重发生大幅度的降低，更可能直接导致购物车的丢失。

　　6. 产品大幅涨价，产品价格没有优势。如果短时间内Listing的单次涨价幅度过大，很容易就会导致购物车丢失。

　　二、获取购物车方法

　　很多亚马逊卖家，特别是一些新手卖家以为抢到了购物车，这购物车就一直都是自己的。其实不然，亚马逊购物车是随时可能被别人抢走的。如果哪一天，你发现购物车突然消失不见了，你就会明白购物车并不属于自己的专属品。以下是快速获取购物车BuyBox的条件和方法：

　　1、迅速管理产品的刊登

　　2、只有拥有专业亚马逊卖家账户才有资格赢得购物车，个人卖家账户不符合要求。只有新品才有资格赢得购物车，二手/翻新产品一般来说是无法获得购物车的。

　　3、在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。例如，对于产品波动较小的卖家来说，虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势，但他们可以选择从运输时间入手，减少运输天数，在仅有少数竞争者中脱颖而出。

　　4、卖家绩效表现：建议使用亚马逊FBA，确保你的订单缺陷率，取消率和延迟发货率等指标必须保持良好状态。

　　5、确保FBA库存足够：购物车对于产品的销量和转化有很大的促进作用，一定要保证有可用充足的库存，如果你没有库存，则除了缺货产品外，都无法赢得购物车。所以卖家要保证有足够的库存，才能有效避免购物车消失。

　　6、对于自发货卖家而言，发货时间非常重要，要及时快速。这对你是否赢得购物车有很大的影响，因为客户体验将直接体现在你的卖家绩效指标中。要注意的是，发货时间还可能会影响物流的整体时效性，建议所有订单在72小时之内标注为发货状态，如果出现临时缺货的情况最好也要先标注。

　　7、实时优化价格，包括手动调价，规则调价和工具调价。给不给黄金购物车，亚马逊会考虑包括运输成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量的唯一因素，但价格也是考量是否有购物车的非常重要的因素。大卖家通常会通过亚马逊调价软件获得有竞争力的价格。，因此卖家一定要做好产品价格优化。

　　有不少卖家抢到了购物车，想要获取更高的利润，就顺势调高产品的价格，这样做，一方面，亚马逊可能不认可你的价格了，另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家是抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。如过需要调整价格，可以尝试一美金小幅度提价，减小对购物车的影响。

　　8、缩短客户的响应时间，注意及时跟进回复。亚马逊会检查过去7天、30天和90天的卖家回复，并比较所有竞争卖家的响应时间，建议你最好在12小时内回复买家消息，这样可以增加你赢得购物车的机会。如果超过10%的信息在24小时后被回复或从未被回复，这将对评级产生不利影响。然而，通过标记为不需要回应，卖家可以避免自己受负面影响。

　　被亚马逊买家举报或投诉，若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题，导致退换货率高，差评增多，这些也会成为亚马逊重点调查的对象，很有可能会临时性限制购物车功能。

　　9、获取更多的Feedback，注意卖家反馈的数量和质量：Feedback数量是已提供卖家反馈的买家的数量。较高的Feedback数量可以一个赢得购物车的几率，但同时也要注意避免出现Feedback中差评。

　　10、预防和赶跟卖，注意listing是否被跟卖：卖家遇到购物车突然消失不见，第一步要做的是对自发货或其他产品更买自己listing的卖家进行排查，如果存在，可能会导致互相抢购物车的情况，卖家要先处理被跟卖的情况;如果不存在，卖家可以等几天观察下，也有恢复购物车的机率，但是不建议等太长时间，还是要尝试其他方式找回购物车。

　　11、开Case咨询客服，在卖家不知道什么原因的情况下，最好先联系卖家支持，有卖家联系客服得到的回答是：建议卖家主动降价，等待系统重新分配购物车。

　　12、避免出现差评，卖家一定要做好客户反馈，对于买家的留评，特别是差评，进行针对性的联系买家沟通，询问哪方面存在问题，并加以改进，消除买家对于产品不好的印象，从而避免出现差评的情况，保证listing的良好状态。因为差评多导致listing表现差，卖家收到差评，影响到listing的评分，导致listing表现差，都有可能使得购物车丢失。

　　13、不要随意更改listing信息，因为这样会直接影响整个listing的排名和权重，比如，合并listing或拆分变体，变更listing类目，都是导致购物车消失不见，被其他卖家抢走的重要因素。

　　购物车的大概算法是分析一款产品所有卖家的报价，然后根据卖家的历史记录，价格和许多其他变量来评估该产品。在进行了分析之后，亚马逊会将购物车奖励给其认为是购物者最佳购买选择的产品。

　　另外，不是所有卖家都有资格赢得购物车，并且亚马逊不再将购物车只奖励给一位卖家，而是在多个卖家之间进行轮换。

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