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亚马逊购物车丢失的原因有哪些(一文详解亚马逊Buy Box购物车)

2024年02月28日 15:12:37 更新 683 浏览 作者:国际快递-百运网

  亚马逊“Buy Box购物车”它将直接影响着卖家listing的曝光和转化。

  想要找回店铺购物车,必须先清楚购物车丢失的原因,只有找到原因,对症下药,才能以最快的速度找回。

  一、亚马逊购物车丢失的原因

  1.listing新上架。通常来说,新上架的Listing,该Listing在亚马逊系统上还未累积到相应的权重系数,所以很有可能没有购物车,尤其是自发货。

  2. 被跟卖。如果我们自己的产品Listing被跟卖,系统会根据各个跟卖者的账号绩效表现、发货方式、价格等要素来进行购物车的分配。账号绩效表现好,被分配到的购物车拥有时段相对较长。

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  3. 长时间没销量或者销量大幅下降。当Listing长时间没有销量或者销量出现了大幅下降,会导致该Listing在系统计算中的权重大幅下降,系统识别到Listing权重的变化,而被判定失去购物车的拥有权。

  4. Listing的转化率太低。如果一条Listing的转化率太低,在很大程度上代表着该Listing和消费者的需求匹配度不高,系统也会针对性地对其进行降权,而丧失购物车正好就是降权的结果

  5. 收到的差评太多。太多的差评会让Listing权重发生大幅度的降低,更可能直接导致购物车的丢失。

  6. 产品大幅涨价,产品价格没有优势。如果短时间内Listing的单次涨价幅度过大,很容易就会导致购物车丢失。

  二、获取购物车方法

  很多亚马逊卖家,特别是一些新手卖家以为抢到了购物车,这购物车就一直都是自己的。其实不然,亚马逊购物车是随时可能被别人抢走的。如果哪一天,你发现购物车突然消失不见了,你就会明白购物车并不属于自己的专属品。以下是快速获取购物车BuyBox的条件和方法:

  1、迅速管理产品的刊登

  2、只有拥有专业亚马逊卖家账户才有资格赢得购物车,个人卖家账户不符合要求。只有新品才有资格赢得购物车,二手/翻新产品一般来说是无法获得购物车的。

  3、在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上,但不能忽略任何一个变量。例如,对于产品波动较小的卖家来说,虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势,但他们可以选择从运输时间入手,减少运输天数,在仅有少数竞争者中脱颖而出。

  4、卖家绩效表现:建议使用亚马逊FBA,确保你的订单缺陷率,取消率和延迟发货率等指标必须保持良好状态。

  5、确保FBA库存足够:购物车对于产品的销量和转化有很大的促进作用,一定要保证有可用充足的库存,如果你没有库存,则除了缺货产品外,都无法赢得购物车。所以卖家要保证有足够的库存,才能有效避免购物车消失。

  6、对于自发货卖家而言,发货时间非常重要,要及时快速。这对你是否赢得购物车有很大的影响,因为客户体验将直接体现在你的卖家绩效指标中。要注意的是,发货时间还可能会影响物流的整体时效性,建议所有订单在72小时之内标注为发货状态,如果出现临时缺货的情况最好也要先标注。

  7、实时优化价格,包括手动调价,规则调价和工具调价。给不给黄金购物车,亚马逊会考虑包括运输成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量的唯一因素,但价格也是考量是否有购物车的非常重要的因素。大卖家通常会通过亚马逊调价软件获得有竞争力的价格。,因此卖家一定要做好产品价格优化。

  有不少卖家抢到了购物车,想要获取更高的利润,就顺势调高产品的价格,这样做,一方面,亚马逊可能不认可你的价格了,另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家是抢走。所以大家要注意价格的调整幅度不要太大。如过需要调整价格,可以尝试一美金小幅度提价,减小对购物车的影响。

  8、缩短客户的响应时间,注意及时跟进回复。亚马逊会检查过去7天、30天和90天的卖家回复,并比较所有竞争卖家的响应时间,建议你最好在12小时内回复买家消息,这样可以增加你赢得购物车的机会。如果超过10%的信息在24小时后被回复或从未被回复,这将对评级产生不利影响。然而,通过标记为不需要回应,卖家可以避免自己受负面影响。

  被亚马逊买家举报或投诉,若卖家被亚马逊卖家投诉或举报产品问题,导致退换货率高,差评增多,这些也会成为亚马逊重点调查的对象,很有可能会临时性限制购物车功能。

  9、获取更多的Feedback,注意卖家反馈的数量和质量:Feedback数量是已提供卖家反馈的买家的数量。较高的Feedback数量可以一个赢得购物车的几率,但同时也要注意避免出现Feedback中差评。

  10、预防和赶跟卖,注意listing是否被跟卖:卖家遇到购物车突然消失不见,第一步要做的是对自发货或其他产品更买自己listing的卖家进行排查,如果存在,可能会导致互相抢购物车的情况,卖家要先处理被跟卖的情况;如果不存在,卖家可以等几天观察下,也有恢复购物车的机率,但是不建议等太长时间,还是要尝试其他方式找回购物车。

  11、开Case咨询客服,在卖家不知道什么原因的情况下,最好先联系卖家支持,有卖家联系客服得到的回答是:建议卖家主动降价,等待系统重新分配购物车。

  12、避免出现差评,卖家一定要做好客户反馈,对于买家的留评,特别是差评,进行针对性的联系买家沟通,询问哪方面存在问题,并加以改进,消除买家对于产品不好的印象,从而避免出现差评的情况,保证listing的良好状态。因为差评多导致listing表现差,卖家收到差评,影响到listing的评分,导致listing表现差,都有可能使得购物车丢失。

  13、不要随意更改listing信息,因为这样会直接影响整个listing的排名和权重,比如,合并listing或拆分变体,变更listing类目,都是导致购物车消失不见,被其他卖家抢走的重要因素。

  购物车的大概算法是分析一款产品所有卖家的报价,然后根据卖家的历史记录,价格和许多其他变量来评估该产品。在进行了分析之后,亚马逊会将购物车奖励给其认为是购物者最佳购买选择的产品。

  另外,不是所有卖家都有资格赢得购物车,并且亚马逊不再将购物车只奖励给一位卖家,而是在多个卖家之间进行轮换。

  以上便是本期百运网为您分享的全部内容,若您还有任何国际物流方面的服务需求,请咨询百运网专业的国际物流顾问。

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