亚马逊FBA和FBM的区别在哪里？（买家有不同的反馈和体验）

　　很多跨境卖家优选的平台便是亚马逊了，FBA和FBM是亚马逊平台支持的两种配送方式，卖家可以根据自身情况选择适合自己的配送方式，今天我们来分享一下这两种配送方式有什么区别。

　　什么是亚马逊FBA?

　　FBA：亚马逊物流（FBA）全称为 Fulfillment By Amazon，是指卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心之后，由亚马逊负责帮助卖家存储商品。当商品售出后，由亚马逊完成订单分拣、包装和配送，并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务，帮助卖家节省人力、物力和财力。对于中国卖家而言，即为将商品配送至海外亚马逊仓库，并由亚马逊完成后续配送及售后服务。

　　什么是亚马逊FBM？

　　FBM：全称为Fulfillment By Merchant （卖家自配送）。简单来说就是消费者下单之后，卖家自己找物流，把商品配送到买家手上。可以从国内直接发货送到买家手中，常见的物流公司有FedEx、UPS等等。也可以把产品放在第三方海外仓库，让海外仓服务商来帮你完成配送的过程。由于市场竞争，囤货到海外仓作为店铺自发货的情况越来越多。只要亚马逊官方没有参与物流过程，都可以称为FBM（自发货）。

　　亚马逊FBA和FBM的区别

　　01送货方式不同

　　使用FBA发货的卖家，当客户下单时，亚马逊仓储中心就会开始发货，而且只有这种发货渠道。

　　使用FBM交付的卖家可以选择更多的交付方式。卖家可以根据买家的需求和产品特点灵活选择合适的物流方式，如国际邮政、国际快递、专线等物流服务。如果同时使用FBA，卖家可以更好地控制物流成本。

　　02送货时效不同

　　FBA交付的卖家将产品存放在当地的亚马逊仓储中心。当买家下单时，亚马逊可以快速将产品交付给买家，大大缩短了交付时间。因此，FBA的交付时间有保证，交付速度相对较快。

　　FBM运输的卖家一般涉及跨境运输，跨境运输的及时性有很多不可控因素，如通关、仓库安排等。因此，FBM的交付速度相对较慢，物流周期一般相对较长。

　　03投资成本不同

　　FBA的投资成本相对较高，资本压力较大。首先，选择FBA的卖家需要提前购买产品并发送到亚马逊仓库。为了确保足够的库存，这需要大量的库存资金。

　　此外，亚马逊的仓储和配送服务也不是免费的。卖家需要根据不同情况向亚马逊支付仓储费、物流配送费、长期仓储费等费用。

　　FBM的投资成本相对较低，资本压力相对较小。使用FBM的卖家不需要大量的库存或太大的仓库，这大大降低了投资成本。此外，FBM卖家可以找到适合自己的物流承运商，这样也可以控制物流成本。

　　04获取不同的流量

　　FBA卖家往往有更高的搜索排名，获取流量往往更容易。

　　许多亚马逊客户希望很快收到货物，FBA的及时性得到了保证，更容易获得buy、box。因此，FBA产品选择的概率会增加，产品转化率相对较高，排名自然会上升。顶级产品将更容易再次获得流量。

　　然而，使用FBM的卖家在这方面更加被动。使用FBM的卖家产品不符合Prime标准，在竞争Buy、Box时也处于劣势，流量自然不会太大。

　　05买家有不同的反馈和体验

　　FBA卖家给买家带来了良好的物流体验，但FBA卖家与客户的直接沟通较少。FBA卖家通过亚马逊平台存储和运输产品，亚马逊代表卖家与客户提供售后咨询、退货和交换服务。可见，FBA卖家在整个商品销售过程中很少能直接与买家沟通，只能通过平台得到买家的反馈。

　　FBM卖家可以直接与买家沟通，包括但不限于商品质量、物流及时性、售后服务等。通过与买家的直接沟通，卖家可以直观地了解买家的需求和想法，激励优化业务线，更好地控制客户的购物体验，提高好评率。

　　一般来说，销售的产品利润空间较大的、体积重量较小的、价格较低的、大批量的卖家选择亚马逊FBA物流更适合。对亚马逊机制不了解的新手卖家、没有足够的物流经验的、承担不起亚马逊服务仓储费用的卖家更适合使用FBM物流。