跨境电商如何运营（内附跨境电商运营模式）

　　近两年，跨境电商快速发展，正引起越来越多的关注和参与。一方面，从2013年到2015年5月，政府相继出台了十几项鼓励跨境电商发展的政策;另一方面，根据相关的研究预测，到2017年，我国跨境电商的规模将达到8万亿元人民币,复合增速也将高达26%。政策的支持以及良好的市场预期，极大地推动了我国跨境电商的发展。

　　跨境电商包括进口电商和出口电商两大类。前者是将国外的商品运送到国内市场交易;后者是将国内的商品运送到国外市场交易。就当前来看，我国的跨境电商业务主要以出口为主。2014 年，出口电商贸易占到了跨境电商交易总额的86.7%。 这与国家推动企业“走出去”的发展战略不可分，也有利于在国际贸易中获得顺差。

　　不过，随着国内市场需求多元化、个性化的转向，以及对海外产品高速增长的需求，进口跨境电商必然会呈现出强劲的发展势头。根据研究预测，2017 年进口电商贸易将占到跨境电商交易的16.2%。有数据指出，当前我国已有超过20万家企业涉足了跨境电商业务，相关的跨境电商平台也已经超过5000家。对于进口电商而言，在当前的600 多家进口电商平台中，主要有B2C、C2C、M2C、特卖会和社交导购转电商5种运营模式。5种模式虽各具特色，却也都有着无法避免的缺陷。

　　◆B2C模式

　　B2C模式以京东的全球购、顺丰的全球顺以及传统企业的跨境电商转型为主要代表。显然，B2C 模式需要电商平台拥有自己的资金、团队、货源和物流渠道，因此B2C模式是5种进口跨境电商模式中最“重"的。

　　这种“大而全”的重模式，增强了电商平台的流程控制力和流量吸引力。一方面，这种模式的采购成本低，能够满足消费者对进口商品“物价廉”的要求;另- -方面，平台上商品的质量、物流的时效性以及资金的周转都比较有保证。

　　不过，这种运营模式也有明显的不足:首先是准入门槛很高，只有那些比较成熟的电商平台，以及实力雄厚的传统企业，才有能力采用这种模式。而对于大量的新创或小微企业，显然就不太适用。另一方面，这种模式的前期投入很大(物流网络平台系统的建设等)，但收益却相对微薄，因此在市场开拓阶段需要大量的资金支持。这种“超重”的运营模式，对多数电商平台和企业来说显然不合适，也容易被市场淘汰。

　　因此，真正适于B2C进口电商模式的，其实是那些传统的专业进口品牌商和贸易商。一方面，这些专业进口商能够根据已有的经验，对人员、资金、货源、海关、物流等，进行最优化的安排;另一方面，他们可以通过合作的方式，将电商运营的部分转交给第三方电商服务商，并以此省去自建运营团队的高昂成本。

　　比如，针对这些传统进口商，第三方电商服务平台千米网，推出了一套进口电商的解决方案:直接与海关系统对接，以加快商品的物流效率;借助日益火爆的微商模式，构建PC商城及分销代理体系，从而实现“直营+代理”的多元化促销方式。

　　◆M2C模式

　　M2C模式是指借助线上线下的渠道整合，减少商品流通环节，实现交易双方的共赢。在进口跨境电商方面，以天猫国际和洋码头为典型代表。它们都是为商家提供交易支付和信息沟通平台，商家与消费者直接进行沟通交易。

　　显然，M2C的运营模式只专注于平台的构建和服务，而无须关注货源、物流等其他环节，因此有效降低了投人成本。同时，跨界业务的运转周期相对较长，也有利于平台获取大量的资金。

　　不过，也正是由于M2C运营模式不关注商品质量、售后服务等其他环节，造成了这种模式的很多缺陷。例如，无盈利点、无法保障商品质量。特别是假货问题，对M2C运营模式将会是致命的影响。因为在电商领域，平台的信誉度具有很高的权重，甚至决定着消费者的去留。大量的低劣商品必然会极大地降低用户的购物体验，导致平台流量丧失，走向衰亡。

　　◆C2C模式

　　进口跨境电商运营的C2C模式,简单来讲就是平台在海外招募买手，由这些买手根据市场的需求变化选择适宜的商品，然后放到平台上展示给国内的消费者，并进行交易。因此，C2C也被称为“买手模式”。比较典型的有全球购、街蜜、洋码头的扫货APP等平台。

　　这种平台的最大优势就是买手的数量庞大，可以有效解决商品的SKU问题。同时也可以借助买手将客户引人平台的契机，实现平台自身的推广营销，并将买手客户转化为平台自身的粉丝。

　　这种模式的缺陷也很明显:买手数量庞大且流动性强，平台的管理成本很高;买手直接对接客户，缺乏有效的监督机制，商品质量、售后服务以及物流效率等无法得到有效保障;作为个体的买手容易跟风，同质化竞争严重，缺乏特色，因而很难有效吸引到消费者的注意力。这几点很可能会成为制约C2C运营模式发展的关键问题。

　　◆特卖会模式

　　特卖会是指网络垂直电商在一个特定的时间内，专门卖某--类或某一种产品。进口跨境电商的特卖会模式，以唯品会和考拉海淘两大平台为代表。前者属于供应商压货，后者则是自营。由于货源采购并不确定，因此针对某一类商品的特卖会模式，一般卖完就会结束。

　　特卖会的优点在于:折扣很低，容易吸引和黏住用户，保证平台流量。用户容易产生二次购买行为，即当平台推出新的特卖商品时，用户很可能会再次购买。另外，特卖会的核心价值之一是，极大地缩减了资金的流转周期(预付款模式),提高了资金的利用效率。

　　不过，特卖会模式的准入标准很低，大量商家的涌入必然会造成激烈的竞争。因此，这种模式比较适于拥有雄厚实力背景或稳定货源渠道的商家。而那些大量参与进来的小商家，很容易在激烈的市场竞争中遭到淘汰。

　　◆社交导购转电商模式

　　社交导购转电商模式即社交化电商，是指将社交中的关注、分享、沟通、互动等元素，用于电商的运作交易过程。小红书、小桃酱、什么值得买等社交电商导购平台，是这种模式的典型代表。

　　这种运营模式的团队较小，只需很少的投入，且商品供应链等全部外包，运作灵活。同时，这种模式的运营平台，如小红书等，有着很强的品牌效应，容易与用户建立起强关系，也善于打造短期内的爆款商品。

　　不过，也正是由于社交电商导购平台模式太轻，商品和供应链过于依赖外部，导致其对整个流程的控制力很低。特别是如果没有-一个稳定的外部供应链合作伙伴，这种运营模式很难长久发展下去。而且，过于依赖外部供应商，也使平台很容易受制于人，在商业合作中丧失话语权，导致平台发展受限。