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中国邮政快递包裹弄丢了怎么办(邮政快递丢件理赔程序)

2022年10月05日 05:50:11 更新 4707 浏览 作者:百运网

   根据《邮政业消费者申诉处理办法》 第六条 邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

中国邮政快递包裹

  消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

   一、先拨打中国邮政速递物流全国统一客服电话11183,说明情况,询问快递是否有找回的可能,确认快递丢失无法找回,再询问具体处理方式。

  二、遭遇消极处理或者处理方式不合理,这时候就可以着手开始申诉。

  1、拨打邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)比如:北京市区号为010,则号码为010-12305

  2、向“国家邮政局申诉网站”注册账号进行申诉;

  网址:http://sswz.spb.gov.cn/index.html

  3、向各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,各地具体网址可以网上查询。

  4、关注“EMS中国邮政速递物流”微信公众号,进行申诉。

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