
一、接单揽收与订单预处理
发货方提交寄件信息,包括收发货人资料、货物品名、数量、货值、材质用途、HS 编码,通过快递系统下单,打印运单、商业发票、装箱单。快递 / 代理上门揽收,现场核对件数、重量、包装,查验禁限运物品,确认无粉末、液体、违禁品等违规货物,取回转运中心。
二、国内分拣与转运中心操作
包裹抵达国内转运中心,进行称重、量尺、计泡,确认最终计费重量,区分普货、敏感货、不同目的地航线。系统自动分配航线与中转口岸,完成分拣、扫码、建包,按 DHL、FedEx、UPS 等渠道对应航班集货。同时完成出口申报数据录入,部分渠道提前做预审申报,缩短出口通关时间。
三、出口报关与机场 / 口岸出境
由快递代理统一以快件形式向海关申报,多数走快件快速清关通道。普通货物系统自动审单放行,高风险、高货值、敏感品名可能触发人工查验,需配合补充说明、资质文件。报关放行后,货物转运至机场货站,完成安检、打板、配载,搭乘指定航班离境,全程轨迹同步至快递系统。

四、国际干线运输
以航空货运为主,商业快递自有航班或包机保障时效,专线、邮政以客机腹舱为主。干线飞行期间,目的地代理提前预清关,录入舱单、发票、申报信息,部分国家支持到港前预审、预缴税费,实现落地即中转,大幅压缩等待时间。
五、目的国清关与中转分拣
航班落地后,货物进入目的地机场清关中心,完成海关申报、审单、缴税。无异常快速放行,遇估价、归类、资质疑问时,由当地代理对接海关,补充资料、解释品名,协助快速通过。清关完成后转运至目的国本土分拨中心,按区域、派送路线二次分拣,拆包扫描,移交末端派送车队。
六、末端派送与签收闭环
当地派送员按地址上门配送,支持预约派送、地址变更、二次派送。收件人本人或授权代收人签收,系统实时回传签收状态、时间、签收人信息。若出现清关失败、地址错误、无人签收、拒收等异常,按指令改派、退回、销毁或转仓。派送完成后,快递提供签收凭证,发货方与收件方可全程查询轨迹,完成订单闭环。
七、异常处理节点
流程中出现破损、丢失、扣关、退件,由发件方提交索赔申请与证明材料,快递按条款理赔。扣关问题优先由目的国代理清关干预,补充资料、缴纳税费或办理退运。
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