TikTok Shop 墨西哥站调整退货政策（保障商家权益）

　　7 月 31 日消息，TikTok Shop 墨西哥站点对退货政策进行了更新，旨在优化平台运营，进一步平衡买家和卖家的权益。此次调整主要聚焦于退货窗口的缩短以及小额商品退款规则的变化。

　　在退货时间方面，墨西哥站将原本的退货窗口缩短至 14 天。此前，平台的退货政策通常给予买家 30 天的退货期限，此次调整后，买家需在商品送达后的 14 天内发起退货申请，以完成退货流程。这一变化要求买家更加及时地检查和确认所购商品，同时也能使卖家更快地处理退货商品，减少资金占用周期。

　　对于价格低于 75 墨西哥比索(约合 28 元人民币)的商品，TikTok Shop 将视具体情况承担仅退款的成本。这一举措主要是为了降低卖家面临的 “0 元购” 风险。在跨境电商领域，部分消费者可能会以 “不再需要” 等理由发起退款，给卖家带来不必要的损失。新政策实施后，当出现这类情况时，平台将全额补偿商家，确保卖家的利益得到保障。

　　这一政策与 TikTok Shop 美区的退货政策形成鲜明对比。美区实行 30 天无理由退货政策，且针对 20 美元以下商品设置了退款上限。而墨西哥站此次调整退货窗口和小额商品退款规则，更贴合当地市场的实际情况。墨西哥市场对跨境小包征收 17%-19% 的关税，再加上快递成本较高(单票约 3 美元)，卖家运营成本压力较大。新政策的出台，有助于卖家更好地平衡定价策略与合规风险，减轻运营负担。

　　此前，墨西哥总统明确表示不禁止 TikTok，这为 TikTok Shop 在墨西哥的业务扩张提供了政策利好。而此次退货政策的调整，也是 TikTok Shop 在当地市场持续优化运营的重要举措。通过保障卖家权益，平台有望吸引更多优质商家入驻，丰富商品品类，提升消费者购物体验，从而在墨西哥电商市场中进一步提升竞争力。

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