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加拿大科技巨头Shopify越来越亚马逊化了吗(从工具升级到平台生态)

2024年04月03日 09:41:46 更新 971 浏览 作者:国际快递-百运网

  2023年1月25日,加拿大科技标杆企业Shopify的股价大涨,走势凌厉,多交所收盘时涨幅达10.95%,较过去3个月扩大了45%的涨幅。

  自2021年11月,Shopify股价达到顶峰1762美元之后,便一直下跌,到2022年11月,跌至最低点236美元。2023年1月开始,股市出现回暖,截至目前,Shopify股价最高达到508美元,市值639.4亿美元。

  引起Shopify股价大涨的催化剂正是Shopify电商平台的全面提价。据悉,Shopify将提高所有套餐价格,Basic计划从29美元/月涨价至39美元/月;Shopify计划从79美元/月涨价至105美元/月;Advanced计划从299美元/月涨价至399美元/月。

亚马逊

  三项服务的涨幅都超过30%,新费率将于2023年4月23日对现有客户生效。这是12年以来Shopify首次全面提价。

  Shopify是一个非常具有创造力的公司,自2006年正式创立以来,不断推出新的工具产品,丰富SaaS生态。除了建站工具,支付、物流等方面动作不断,2022年,Shop小范围测试搜索功能,一旦推广,Shopify就会成为一个类似于亚马逊的闭环电商平台。

  Shopify正在从亚马逊的武装反叛军转变成另一个亚马逊吗?这场拉锯战已经打响数年之久。据媒体总结,Shopify确定了2023年发展的4个关键投资主题:打造买家关系、全球化、商家协同扩张和简化物流配送。在这4个投资关键词中,也可以看到Shopify出现了“亚马逊化”,蚕食着亚马逊市场,双方火药味愈发浓重。

  从工具到平台生态

  2004年,一名叫Tobias Lütke的软件工程师决定开一家名为Snowdevil的网店,专门售卖滑雪装备。在创办网站的过程当中,Lütke发现在市面上根本找不到一个称心如意的电商工具。于是,Lütke决定亲自从零开始搭建Snowdevil网站。

  Shopify的两位创始人Tobias Lütke和Scott Lake,通过使用Ruby on Rails编程框架最终成功创建了Snowdevil网站。网站一经推出,很快就实现了盈利。但Lütke和Lake发现,相比于Snowdevil网站本身,人们更关注Snowdevil这个网站是如何被建构起来的。

  当时市面上也存在一些现成的网站搭建开发解决方案,但体验感极差,正如Lütke所说,“我们基于不同系统开发Snowdevil,如Miva、OsCommerce和Yahoo Stores。但这些系统都让我们感到抓狂,因为他们太糟糕了。当我为网店做了一个定制设计的时候,它却没有办法在雅虎商店运行,这让我彻底绝望了。”

  同样的困境也摆在所有想做网站的卖家面前,因此,Lütke和Lake便从中发现了一个帮助他人搭建网上商店的市场机会。于是,Snowdevil滑雪板网上商店项目被搁置了,转而专注于打造一款能够帮助人们搭建网站的工具,也就是如今的Shopify。

  2006年,亚马逊帝国的“反叛军”Shopify正式在加拿大创立,与亚马逊间的竞争拉开帷幕。亚马逊在这一年,凭借科技之翼推出亚马逊云的第一项服务,云计算与服务的时代正式开启。

  Product Habits Blog曾深度复盘过Shopify这些年来的发展历程,主要可以概括成三个发展阶段:

  2006年-2008年,Shopify为小商户提供电子商务工具。这一阶段中Shopify刚起步,主要提供一些维持网站运行的最基本功能,像订单跟踪、自动化库存管理、图片上传和支付等功能。随着付费客户越来越多,Shopify改变了向客户收费的方式。

  最开始,Shopify按一定比例销售额向客户收费,这种收费方式实际上打击了商家的积极性。随后,Shopify开始采用订阅式的收费方式,并附加一笔小额费用,且费用随着交易规模的增加而减少。这正契合了Lütke一直坚持的,"让公司的目标和产品与客户的目标一致,通过帮助客户成功来实现自己的成功。”

  但Shopify没有止步于商家客户,而是看到了更大的市场潜力。那就是创建一个平台,打造一个开发者社区,让人们在这里分享和销售应用。

  2009年-2013年,Shopify进入下一个发展阶段,建立在线销售工具包,转型为平台。工具类企业一旦做大做强,就会面临被收购的情况。想要活下来,就要实现从工具到平台的转变。2009年,Shopify 发布了API平台和应用商店,开发者可以在这里销售应用,商家可以购买使用。

  “拥抱外部变化是公司的核心价值,并推动他们不断创新,”Lütke抓住了市场的每一次变化。当智能机在全球普及,移动电商开始兴起的时候,Shopify率先改变了游戏规则,支持商家通过手机管理网站。

  2013年,Shopify获得1亿美元C轮融资。此时,Shopify已经打造了一个应用生态系统和开发者社区。

  同年,Shopify开始关注线下销售,推出Shopify POS。Shopify开始为实体店销售的商家提供线上、线下库存同步、开箱即用的信用卡处理和报告,Shopify Payments功能也被捆绑了进来,商家可以实现线上、线下同步支付。据2022年Shopify第三季度财报显示,Shopify POS端消费较2021年增长了27%。

  2014年至今,Shopify步入第三阶段,围绕建站服务不断的拓展边界,建构电商SaaS服务生态,为商家提供更多、更丰富的增值服务。合作伙伴生态有助于推动Shopify商家数量的增长,反过来又将进一步加速生态的搭建。

  从Shopify的成长脉络来看,始终围绕着商家开发工具服务,物流和支付是两大重要方向,也是和亚马逊竞争激烈的两个主题。

  在物流方面,Shopify将物流建设对标亚马逊FBA,其CEO Harley Finkelstein甚至提出了“将Shopify业务亚马逊化”的计划。2022年,Shopify以21亿美元大手笔收购Deliverr,大大提升了物流和履行能力。

  据媒体报道,从2023年开始,Shopify计划投入10亿美元建设自有仓库数量,为超过90%的美国人口提供更快的物流服务。Shopify在物流上疯狂砸钱的背后,是和亚马逊的激烈竞争。

  2022年4月,亚马逊宣布为Prime会员提供了一项新福利,将Prime会员购物的便利性扩展到亚马逊以外的其他在线商店,这意味着独立站卖家也可以使用亚马逊的仓储和物流。

  通过Buy with Prime,亚马逊将更多美国零售商拉入帝国体系之中,Shopify的独立站商户正在流失。

  Buy with Prime将Amazon Pay和Amazon Fulfillment功能合并,但野心并不止步于一键支付。品牌如今可以在亚马逊内创建一个Buy with Prime页面,通过品牌广告推广吸引流量,而流量正是独立站卖家的一大痛点。

  为对抗Buy with Prime,Shopify对商家发起了网页警告,以屏蔽Buy with Prime代码,如果商家拒绝屏蔽,则无法享受Shopify对商家的安全保护。

  在与亚马逊的竞争中,Shopify逐渐具备一个电商平台所需要具备的所有条件,甚至跟亚马逊越来越像了。

  犹豫的"亚马逊化"

  但Shopify不见得会成为亚马逊,自Shopify创立以来,就走在了一条与电商平台截然不同的赛道。“消费者至上”的电商平台对卖家的限制越来越严格,独立站无疑是一片能够保护卖家的自留地,这也是Shopify能够迅速异军突起的原因之一。Shopify的创始人就曾表示:“亚马逊正在建立一个帝国,而Shopify则试图武装叛军。”

  但到2020年,事态出现了转折,这一年,Shopify推出了Shop App。通过Shop,Shopify将数万个独立站打通,将独立站的私域流量集中在一个公共流量池里。通过糅合Arrive和Shop Pay功能,消费者在Shop里可以轻松地购物和查询物流,还可以通过设置,便捷的找到常逛的独立站。

  于是,一个SaaS软件服务商正在悄然转变成一个ToC的平台电商。但也可以看出Shopify非常的克制,Shop采取的是店铺优先的搜索算法,而不是用作购物搜索引擎。

  直到2022年,Shopify宣布正在逐步开放搜索测试,让顾客能够在所有Shopify商家中搜索商品。目前,该功能只面向部分用户开放。CEO Harley Finkelstein表示,"Shopify没有计划成为一个平台," 但对于能够使用搜索功能的用户来说,Shopify就是一个成熟的购物平台。

  这意味着相比于亚马逊,Shop唯一缺少的功能可能就是,不能将多个商店的商品统一添加到购物车中,无法一次性跨店结账。

  虽然尚不明确Shopify最终会不会将搜索功能全面开放,但可以确定的是,Shopify与商家的关系正在发生改变。通用搜索意味着Shop内的排名算法和决定排名的指标,商家需要付费将自己的排名靠前。

  这也意味着Shop将变成一个广告投放平台,独立站辛苦搭建出来的流量贡献给了服务商,而这正是Shopify与商家间的敏感地带。

  流量痛点长期掣肘Shopify和独立站两端的发展,Shop全面开放通用搜索或许可以实现流量变现,但也会给商家带来更大压力,或许这正是Shopify极尽克制的原因所在。

  没有电商平台庇护的独立站卖家们,只能靠砸钱引流。此前,苹果隐私政策的落地已经给独立站一记重锤,Facebook等社媒不可以在未得到用户授权的条件下追踪用户数据,广告无法精准投放。独立站的广告投放成本水涨船高,且精准度弱、转化率低、竞争压力大。

  为解决独立站卖家的流量痛点,Shopify也在苦苦探求良方。2022年,随着Linkpop和Shopify Collabs的兴起,社交媒体成为Shopify的押宝对象,社交电商成为缓解独立站流量痛点的发力点之一。

  但无论怎样,Shopify不可能放弃他的独立站商户们。

  在Shopify2022年第三季度财报中,衡量和预测Shopify业务发展的两个重要指标显示,月经常性收入(Monthly Recurring Revenue)为1.07亿美元,同比2021年增长8.3%。前九个月GMV总计1362亿美元,第三季度GMV462亿美元,同比2021年Q3增长10.5%。

  MRR是衡量SaaS企业经营状态最直观的表现指标,可以理解成,假设未来客户数和套餐价格都不再增长,未来公司每个月能赚到的收入。Shopify套餐的全面提价,这意味着MRR将稳步增长。

  Shopify第三季度总营收为14亿美元,同比增长22%。其中,订阅解决方案同比增长12%;商家解决方案同比增长25.7%,占总收入的75%。

  据财报显示,商家解决方案收入的增长主要是由于Shopify Payments的渗透变强和商家数量的增加。可见,商家仍旧是Shopify的业务核心。

  值得注意的是,Shopify也开始重视买家的体验了。在财报中提到,“Shopify旨在帮助商家拥有自己的品牌,与买家建立直接关系,让买家获得难忘且独特的体验。”打造买家关系若作为Shopify下一步的发展方向,这意味着Shopify将更接近一个电商平台。

  Lütke说,“Shopify坚信商业是一种关系,而不是交易,”或许正是这种信仰所在,使得Shopify发展得越来越像亚马逊,但始终不是亚马逊。

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