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发国际物流出现丢件怎么办(国际物流货物丢失索赔指南)

2023年02月16日 11:48:27 更新 2273 浏览 作者:国际快递-百运网

  丢货不是因为航空公司和其他处理货物的人不称职,而是因为这是一项复杂的业务,人也会犯错误。货运代理可能无法控制事故发生的时间或防止事故发生,但他们可以控制事故和问题发生时的处理方法。跨境卖家的货物在运输过程中可能会发生很多事情:损坏、盗窃、丢失等。

丢货

  国际空运丢货怎么办?以下是货物丢失时该怎么办的简要指南:

  1、首先联系您的货运代理公司。您的货物可能不会丢失,但货物会长期延误,航空公司或货运站系统会出错,目的地机场不会拆除板材,而不是完全丢失。

  2、整理您货物的所有详细信息,并向货运代理提供运输货物的详细描述,包括尺寸、颜色、标签信息、图片、标志等,以便更快地找到货物。

  3、如果货物恢复的概率不大,必须收集所有必要的文件,包括提单.装箱单.发票.索赔函.目的地货运站丢失证明(最重要的是在目的地机场提货时必须取得文件,否则后续索赔无果)和保险单,向货运代理提出索赔申请。索赔提出后,承运人可以接受、解决或拒绝索赔。如果索赔被拒绝,运输公司将为您提供拒绝的理由和所有相关信息。

  4、货物价值高的,必须提前购买货运保险,降低货物丢失带来的全额风险!确保货物出仓前产品/包装完好牢固,贴上标签,出仓前拍摄视频照片。

  货运代理受理范围内还应明确哪些索赔:

  《统一国际航空运输规则公约》第十八条

  因货物毁灭.只要在航空运输过程中发生损失或损坏造成的损失,承运人应承担责任。

  但承运人证明货物的毁灭.损失或损坏是由下列原因造成的,承运人在此范围内不承担责任:

  1、货物的固有缺陷、质量或缺陷。

  2、承运人或者其受雇人.代理人以外的人包装货物,货物包装不良。

  3、战争行为或者武装冲突。

  4、公共当局实施和货物入境.与出境或过境有关的行为。

  根据《华沙公约》和《海牙议定书》,运单规定的收货人必须在规定时间内向承运人提出书面投诉。超过规定期限的,视为自动放弃权利。

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